CONTEXTO:
Se deben tener
en cuenta el alcance y las limitaciones de un nuevo sistema.
Cuestiones
organizativas relacionadas con la instalación de nuevos sistemas como roles de
usuarios y tecnologías subyacentes.
TIPOS DE CAPACITACIÓN:
Capacitación
personal: El usuario busca medios para poder comprender el manejo del sistema,
por ejemplo: tutoriales en YouTube.
Capacitación en
línea: El usuario ingresa a sitios web del software donde dan consejos o tips,
luego debe fusionarlos con las cosas aprendidas al usar el software.
Capacitación
formal: La empresa del sistema va a capacitar al usuario por medio de charlas
técnicas profesionales, cursos intensivos, etc.
PROCESOS ALTERNATIVOS DE INSTALACIÓN:
Back up remoto:
Es el almacenamiento de datos en línea.
Pilot Running:
Un grupo de personas son escogidas para probar el sistema y reportar posibles
errores, para luego ser corregidos.
Conversión en
fases: El servidor automatiza fase por fase.
Cambio directo:
Es instalar el software sin hacer pruebas antes
Instalación en
paralelo: Es la solución de problemas de forma paralela, es decir, dos cosas al
mismo tiempo.
Sesión de
entrenamiento: Periodo en el que el usuario se capacita antes de la instalación
del software.
PRUEBAS:
Prueba alfa: Se
realiza un análisis del sistema en el entorno interno, es decir, dentro de la
empresa.
Prueba beta: Es
una de las últimas pruebas que se le realizan al sistema antes de salir al
mercado. La realiza el usuario.
Prueba unitaria:
Se prueba y analiza todo el código del software en construcción
Prueba de
integración: El hardware y software deben ser aceptados.
Prueba de
aceptación: Después de salir al mercado, el usuario debe aceptar el programa.
Prueba de
sistema: Brinda alternativas para comprender errores.
Ejemplo:
Esta aplicación hace uso del PilotRunning, ya que los
usuarios pueden comunicarse con el servidor para reportar problemas, dar
sugerencias, etc. También hace uso de Backup Remoto o almacenamiento remoto
porque todos sus archivos e información se alojan en la nube (Google Drive), y
se guardan diariamente en la memoria del dispositivo.
Alcances:
·
Permite
enviar no solo texto, sino también imágenes, audio y video. En 2014 se
compartieron más de 700 millones de fotos y 100 millones de fotos por Whatsapp
cada día.
·
La
función de mensajes de difusión permite mandar el mismo mensaje a un grupo
predefinido de 256 personas. Sin embargo para que reciban el mensaje es
imprescindible que tengan el número de móvil del remitente almacenado en su
agenda.
·
Es
una herramienta al alcance de pymes y profesionales independientes. Ya existen
distintos casos de empresas que gestionan reservas y atienden pedidos a través
de Whatsapp.
Limitaciones:
·
Las
empresas con grandes bases de datos tendrán que recurrir a plataformas externas
para realizar los envíos.
·
Debemos
usar con precaución la función de grupos, en la que se admiten a 50 personas.
Los componentes de los grupos pueden conversar entre sí y con el creador del
grupo. Eso aumenta la interactividad, pero también crea la posibilidad de que
la conversación desvíe a otros asuntos o simplemente que saturemos a los
usuarios, y que dejen de consultar lo que enviamos a través del grupo.
Ha empleado la gestión de cambio; cambió sus
términos y condiciones, comparte sus datos con Facebook, lo cual toma el nombre
de migración de datos, también implementó las llamadas de audio y hace poco,
las videollamadas.
Se puede recalcar que se le ha dado continuo
mantenimiento a este software, ya que es actualizado constantemente.
Para
poder salir al mercado, WhatsApp tuvo que pasar por distintas pruebas; prueba
alfa, beta, unitaria, de integración y por ultimo de aceptación.
