PENSAR EN EL USUARIO.

TIPOS DE DOCUMENTACIÓN:

Interna: Es un diario, en el que se lleva el registro del sistema y todo su ciclo de vida, para facilitar el control del mismo.

Externa: Son las herramientas que ayudan al usuario a aprender el manejo del software, por ejemplo: 
manuales, instructivos, etc.

REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA:

Mínimo: Son necesidades del sistema para un buen funcionamiento, cabe recalcar que el sistema no va a explotar todas sus capacidades, habrán cosas o herramientas que o van a trabajar por completo.

Recomendado: Si se cumple con estos requerimientos, el sistema va a tener un mejor funcionamiento. Todas sus funciones van a trabajar al 100%.

AUTENTICACIÓN: Es el proceso en el que se establece la marca del software y sus distintivos, por ejemplo: logo, eslogan, etc.

FAQ: Son preguntas frecuentes realizadas por los usuarios acerca del software, son almacenadas en bandejas especiales, ayudan al servidor a corregir errores.

                             


Ejemplo: 

Este sistema ha estado muy pendiente en este aspecto, ya que ofrece mucha atención para el usuario.

Tiene muy bien definida la parte de la autentificación, ya que su marca, incluyendo su logo, se ha vuelto conocida por todo el mundo. En la documentación externa, el servidor indica todos los requerimientos para instalar la aplicación: Sistema operativo Android 2.1 o superior, tener un plan ilimitado de internet (recomendado), Sistema operativos iOS 6.0 o superior, Windows Phone 8 o superior, tener un conexión activa a internet.

No ofrece una capacitación formal para todos los usuarios, solo para los técnicos de la empresa. Generalmente se pueden ver las capacitaciones en línea y las personales.